Encomendas
Por favor assegure-te que o endereço de email está correcto. A confirmação de encomenda é enviada sempre para o endereço de email da tua conta de cliente, ou seja, o email que usas para fazer o log in na sua conta do site Rocha Surf Shop.
Se o email estiver correcto, por favor verifica se o email de confirmação não terá sido filtrado para a tua pasta de spam. A tua conta de cliente dá-te acesso a todas as tuas encomendas.
Por favor confirma através desse acesso, que a tua encomenda foi inserida corretamente e recebida por nós. Por favor toma nota também do estado da sua encomenda.
Se não encontrares a tua encomenda neste acesso, e não recebes-te o email de confirmação, por favor contacta nos.
Encomendar na Rocha Surf Shop
Todas as encomendas efetuadas na Rocha Surf Shop online serão efetuadas via Internet, pelo site: www.rochasurfshop.com 24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efetuado. Registo do utilizador Para se registar no site da Rocha Surf Shop, deverá utilizar a opção "Minha conta" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado. O processo compreende duas fases:
1) Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.
2) Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registo e usufruir das vantagens de fazer parte da comunidade Rocha Surf Shop. O registo é obrigatório para se efetuarem compras.
A minha conta
O utilizador do site da Rocha Surf Shop é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efetuadas ou alterar a sua password. Em situações de utilizações indevida do sitio e independentemente do procedimento legal aplicável, a Rocha Surf Shop reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.
A Rocha Surf Shop garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação. A Rocha Surf Shop não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dado da Rocha Surf Shop poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: info@rochasurfshop.com
Formas de pagamento
Antes de concluir o processo da encomenda, terá de optar por uma das formas de pagamentos disponíveis no site. As compras efetuadas apenas serão enviadas após confirmação do pagamento.
As formas de pagamento disponíveis na Rocha Surf Shop são:
- Multibanco
Os pagamentos terão de ser feitos em qualquer caixa de MB ou através do seu "Home Banking". Assim, quando concluir a encomenda, ser-lhe-ão imediatamente disponibilizados os dados para proceder ao pagamento (Entidade, Referência e Valor). Receberá igualmente os referidos dados por email. A confirmação de pagamentos efetuados nas caixa MB são apenas confirmadas à Rocha Surf Shop Online no prazo de 24 horas. As encomendas realizadas com pagamento MB serão reservadas pelo prazo de 24 horas.
- Transferência Bancária
Os cartões de crédito aceites são VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e MB NET, através do Sistema Paypal, que é um dos modos mais simples, rápido e seguro para efetuar um pagamento online.
Guia de medidas
Pagamentos
1. O que é o Paypal?
O Paypal é basicamente um sistema bancário online que pode ser usado para pagar em lojas online como a Rocha Surf Shop. O objectivo do Paypal é tornar os pagamentos online fáceis e seguros tanto para compradores como para vendedores.
2. Como Funciona o Paypal?
O Paypal é basicamente um banco online. Significa que o utilizador Paypal terá uma conta, com a qual pode gerir pagamentos efectuados ou recebidos. Há várias formas de transferir dinheiro com Paypal: Podes transferir dinheiro directamente para a tua conta Paypal através de transferências bancárias simples, e depois pagar online com esse crédito. Podes usar o teu cartão de crédito para pagamentos. Desta forma o dinheiro não precisa de ser transferido primeiro para o Paypal, irá directamente para a entidade vendedora. A informação dos membros é protegida por SSL a cada transacção. E os detalhes financeiros como o número do cartão de crédito, ou informação de conta são ocultos da entidade a quem paga, protegendo-os de abusos por parte dos receptores.
Disponibilizamos 3 métodos de pagamento:
1. Via MB:
É enviado para o teu email, na confirmação de encomenda, uma referência (entidade, referência, valor) para efetuares o pagamento via MB ou E-BANKING. Assim que o pagamento é efetuado a encomenda fica automaticamente EM PROCESSAMENTO
2.Paypal:
Pagamento com cartão de crédito ou Mbnet. Assim que o pagamento é efetuado a encomenda fica automaticamente EM PROCESSAMENTO.
3. Por transferencia bancaria:
Enviamos te o nosso NIB para efectuares a transferencia. Após entrada na nossa conta bancaria a encomenda fica EM PROCESSAMENTO
